以微笑凝聚力量，以专业谱写华彰 | 天津瑞京医院召开2025年度优质服务表彰大会

我院以糖尿病专科特色为核心，紧扣中西医结合精细化诊疗公益惠民办医的理念，聚焦患者全周期的健康需求。打造兼具专业深度与人文温度的优质服务体系。为进一步优化门诊及住院就诊流程，提升医疗服务品质，切实增强患者就医获得感，天津瑞京医院于2025年10月正式启动“门诊优质服务百日行动”。本次行动以“服务升级、健康提速”为核心，聚焦门诊、住院全流程服务细节，推动医疗服务从“有”到“优”、从“快”到“暖”的全面提升。

医院在全年“服务态度专项整治行动”基础上，同步开展“强化行风建设暨医院优质服务”活动。全体职工积极响应号召，提升政治觉悟，勇于担当，狠抓落实，通过三个月的持续改进，在服务流程优化、服务质量提升等方面取得显著成效。

2026年1月13日上午，瑞京医院举行全院优质服务月动员表彰大会。张辉明总经理、陈庆聪院长、唐宗浩院长、郑高升董事长助理以及临床医技及职能部门、窗口科室工作人员参加会议，医政科安洪主任主持会议。以此来感谢那些一直以来在医院默默付出的一线岗位的员工。会议以表彰先进，榜样学习为主旋律，共同分享荣誉与喜悦！

表彰先进树标杆凝心聚力再出发

经科室民主推选，院领导班子民主选举决定，对先进集体：客服部、检验科、后勤部和12名先进个人，大门诊：张鹤、王萍 ，针灸理疗科：吴晓熙，专家诊区：王洁， 中药房及药库：王欢欢、薛海青， 西药房：雷梅梅，口腔科：王洋 ， 客服部：詹燕琼 ，住院部：马琳、张志超、崔喆等予以表彰奖励。希望受到表彰的科室和个人以此为新起点，珍惜荣誉，再接再厉，在医院的发展建设中再立新功。 

张辉明总经理在致辞中表示：值此第十届优质服务表彰大会之际，我谨代表医院向唐院长的战略引领和安主任的辛勤付出致以崇高敬意。这不仅是年度总结，更是我们践行'以患者为中心'服务理念的庄严承诺。作为民营医疗机构的践行者，我们深知：‌在医疗行业变革的浪潮中，服务是破局的关键‌。近年来，政策调整与市场变化让许多同行面临挑战，但瑞京医院始终保持着向上的生命力。虽然整体效益受大环境影响有所波动，但我们的门诊量持续增长、患者满意度稳步提升——今天上午，当我走进门诊大厅时，依然看到熙熙攘攘的就诊人群，这背后凝聚着在座每一位同仁的智慧与汗水。

“在此，我向受到表彰的先进个人和团队表示最热烈的祝贺！你们是医院的明星，是学习的榜样。你们的每一次微笑、每一次耐心解答、每一次对患者的关心，都为医院增添了光辉。同时，也要感谢那些虽然没有获得表彰，但同样为优质服务付出努力的每一位同事。你们的辛勤工作和默默奉献，同样是医院不可或缺的一部分。”

本次表彰大会不仅是对过去三个月工作的总结，更是对未来的期许。天津瑞京医院将继续坚持以患者需求为导向，持续优化服务流程，提升服务质量，为患者提供更加优质、高效、温暖的医疗服务。

医院全体职工将以此次表彰为新的起点，珍惜荣誉，再接再厉，在医院的发展建设中再立新功，共同谱写医疗服务新篇章！